深入了解買主很快離開網頁的原因

首先，建議您現在就拿起貴公司網站的《流量統計分析報表》，因為您將需要查閱報表中的「訪客國別」、「平均停留時間」、「平均瀏覽頁數」、「使用的關鍵字」以及「最長離開的網頁」才能逐一找出問題所在。前面所提及的名詞，身為企業主的您一定要知道，因為這些都是每個月必要閱讀的資料。倘若您還不知道這些訊息、或貴公司現在連報表都未曾看過而協力廠商也從未對您善加說明，那麼您可能已正在流失商機、正在拱手將機會讓給對手了！請不要遲疑，趕快找尋相關人員來問清楚。

國內許多外銷廠商也發現到，既使花錢購買的關鍵字是對的，這些關鍵字詞也的的確確是買主有在使用的詞彙（我想進一步了解如何挑選關鍵字），觀察流量也的確有「買進」了許多人潮，但卻無法增加有效的詢問或訂單。其實答案只有一個，那就是 – 您真的準備對了嗎？您確定網站上所提供的資料是買主需要的嗎？是的，這是個看似簡單的問題，然而就是這一個非常基本的問題，卻對生意有著極大的影響。

企業應該先問問自己幾個關於競爭上的問題：
• 我是誰？
  這個問題很簡單卻不容易回答；假設只給您90秒的時間去向已經看過您許多競爭對手的買主介紹自己，您該如何說出重要特色？甚麼是您與同業的差異？這些說明頭又有沒有重要的產業關鍵字呢？
• 我有什麼？
  這也是一個很簡單的問題；買主還沒認識你之前，到您的網站只有一個目的，就是 – 這個網站有沒有我要的資訊。若產品介紹只有幾張圖、幾個規格表，那不是買主要的！
• 為何是我？
  是的，「為什麼要選擇您，為什麼？」這是買主想知道的；網路上的競爭這麼激烈，到處都看到介紹提到自己是最好的，那到底誰才會是買主心中最後認定的那個最好的，您能幫上買主嗎？

正確的觀念與操作

無論是搜尋引擎優化排名行銷或是關鍵字廣告行銷，排除錯誤的觀念與操作是重要的。無法順利將人潮轉換成訂單，一般都是發生在兩個問題點上：

1. 內容沒有滿足到潛在族群：
   企業投入了國際網路行銷，卻一直發生人潮導入後便快速流失的狀況。最常引起這個問題的原因其實就是在於 – 企業所提供的資料沒有滿足潛在客戶群。潛在買主沒有從網站的內容中得到想要的資訊所以離開，進而演變成雖然買進了許多人潮，卻換不到訂單的問題。
2. 網路上沒有企業商品口碑：
   網路上最能帶來有效流量的還是網路上的口碑；但是這些口碑的內容必須是真的故事，否則很容易被發現。許多外銷廠商在投入網路行銷後，並沒有妥善的執行這一個項目。企業應該學習如何建立好的口碑、如何建立買主的信任，如此，才有機會創造有效詢問及訂單。

所以針對上述兩點，這幾年國外早已經開始導入商品口碑的網路行銷。如何在兩分鐘內讓買主相信一家企業？透過第三方報導的的手法將企業核心服務價值推廣出去，藉由網路自動且無窮盡的散播力，如同病毒式傳播（go viral）把正確的資料擴散給潛在的正確族群，進而提升買主對企業的信心與品牌信賴度。